Rolle der Mediatorin
Die Mediatorin ist allparteilich, sie versetzt sich in die Situation einer jeden Konfliktpartei hinein, ohne dabei eine zu bevorzugen. Sie sorgt für ein angenehmes und von gegenseitiger Achtung geprägtes Gesprächsklima, bei dem jeder Partei ausreichend Zeit gegeben wird, ihre Sichtweise darzustellen.
Durch detailliertes und einfühlsames Befragen der Konfliktparteien arbeitet sie die Motive und die unterschiedlichen Sichtweisen heraus und schafft Verständnis für die Situation der jeweils anderen Partei.
Sie moderiert und steuert den nun wieder möglich gewordenen Dialog zwischen den Konfliktparteien und hält die gemeinschaftlich erarbeitete Lösung in der Mediationsvereinbarung fest.
Wenn die Parteien dies wünschen, überprüft sie die Umsetzung der Lösung nach einer angemessenen Zeitspanne und bietet bei Nachbesserungsbedarf einen weiteren Mediationstermin an.
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